1. نطاق الاستخدام وقبول الشروط
باستخدامك موقع selzena.com فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط في حدود القوانين والحقوق الإلزامية المطبّقة. إذا كنت لا توافقين عليها يمكنك الامتناع عن إنشاء حساب أو الشراء.
تُقدَّم خدمات المتجر من خلال سيلزينا، وقد تتغير خصائصها ومناطق التوصيل ووسائل الدفع مع الوقت. لا تُعد الصفحات التمهيدية للمنتجات إعلاناً بتوفّرها للبيع قبل تفعيلها وإظهار أسعارها ومخزونها.
2. الحسابات وتسجيل الدخول
عند إنشاء حساب، يُرجى تقديم معلومات صحيحة وحديثة وحماية وسائل الوصول الخاصة بك. يمكنك إنشاء الحساب بالبريد الإلكتروني أو باستخدام Google عند تفعيل الخدمة. تسجيل الدخول بواسطة Google لا يمنح المستخدم أي صلاحيات إدارية في المتجر.
يحق لنا تقييد الحسابات التي تُستخدم لأغراض احتيالية أو اعتداء على الخدمة، وفق إجراءات عادلة والقوانين النافذة. ويمكنك طلب إغلاق حسابك وفق سياسة الخصوصية.
3. المنتجات والصور والمقاسات
نعمل على عرض المنتجات بصورها وأوصافها وألوانها ومقاساتها بدقة معقولة. قد يختلف مظهر اللون قليلاً نتيجة إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة، ولا يحل الوصف الإلكتروني محل قراءة قياسات المنتج قبل الشراء.
الصور التحريرية والمجموعات التي تحمل عبارة «قريباً» توضيحية وليست تأكيداً لتوفّر منتج. تُحدَّد المنتجات القابلة للطلب وفق المخزون والسعر المعروضين عند تأكيد الطلب.
4. الأسعار والطلبات
تظهر الأسعار بالعملة التي يحددها المتجر عند بدء استقبال الطلبات. تُراجع الأسعار والخصومات ومخزون القطع وتكلفة الشحن في خطوة إتمام الطلب، ويُحتسب المجموع النهائي من النظام قبل تأكيد العملية.
إرسال الطلب لا يعني بالضرورة قبوله نهائياً؛ يتوقف القبول على التوفّر وصحة المعلومات وتأكيد المتجر وفق طريقة البيع المعتمدة. سنوضّح أي عدم توفّر أو تعذّر في التنفيذ قبل استكمال المعاملة عند الحاجة.
5. الدفع والتوصيل
ستُعرض طرق الدفع المعتمدة ومناطق الشحن وتكاليفها للعميلة قبل تأكيد الطلب. إذا استُخدمت خدمة دفع خارجية، فقد تعالج الجهة المقدِّمة بيانات الدفع بموجب شروطها وسياسة خصوصيتها.
لا نذكر هنا موعداً ثابتاً للتسليم أو منطقة شحن محددة أو وسيلة دفع غير معتمدة. تُعرض التفاصيل الملزمة للطلب وفق الوجهة والخدمة المختارة عند إطلاق البيع.
6. الاستبدال والإرجاع
تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لسياسة المتجر المنشورة وقت الشراء وللحقوق النظامية الإلزامية للمستهلك. وستُعلن مهل الاسترجاع وشروط حالة القطعة والرسوم المستحقة بوضوح قبل تشغيل الطلبات.
لا يجوز تفسير أي بند هنا على أنه يلغي حقاً قانونياً إلزامياً لزبونة في منطقة البيع المعتمدة.
7. نادي سيلزينا والنقاط
عند تفعيل نادي سيلزينا، تُحتسب النقاط وفق القواعد المعلنة داخل صفحة النادي. قد تُمنح بعد تأكيد الطلب أو تسليمه وفق الإعدادات السارية، وتُعكس عند الإرجاع أو إلغاء معاملة استحقت عليها نقاط.
النقاط والمكافآت ليست أموالاً نقدية أو رصيداً مصرفياً؛ يتحدد الاستبدال والمكافآت وحدود الاستخدام وفق القواعد المنشورة. لا يجوز إنشاء حسابات وهمية أو إساءة استغلال نظام النقاط أو رموز الخصم.
8. القسائم والعروض
تخضع القسائم والخصومات لشروط الأهلية والمواعيد والحدود المعلن عنها عند تفعيلها. لا يُسمح باستعمال رموز مزورة أو التحايل على القيود التقنية، ويمكن إلغاء المنفعة المتحصَّل عليها بطريق الاحتيال في الحدود المسموح بها قانوناً.
9. المحتوى والملكية الفكرية
صور المنتجات والشعار والعناصر البصرية والمحتوى الخاص بسيلزينا مخصّصة للتصفح والتسوّق الشخصي. لا يُسمح بنسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون حق أو ترخيص مناسب.
10. الاستخدام المقبول والأمان
يُحظر محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الحسابات أو لوحة الإدارة، أو تعطيل المتجر، أو إدخال بيانات احتيالية أو محتوى ضار أو استغلال ثغرات النظام.
11. الخدمة والمسؤولية
نعمل على استمرارية الموقع وصحة المعلومات، لكن قد يتأثر تشغيله بصيانة أو انقطاع لدى مزودي الخدمات. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المطبّق، ولا تنتقص من الحقوق النظامية المتعلقة بالمنتجات أو المدفوعات.
12. التعديلات والاستفسارات
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوير المتجر؛ وستُنشر النسخة الأحدث مع تاريخ التحديث. تسري أي تعديلات على الطلبات المستقبلية بحسب ما يسمح به القانون، ولا تغيّر تلقائياً شروط طلب أُبرم مسبقاً.
للاستفسارات حول الطلبات أو الشروط، استخدمي وسائل التواصل الرسمية عندما تُدرجها إدارة المتجر. يُحدَّد الإطار القانوني للاختصاص وفق مقر الجهة المشغلة وبلد العملية والقواعد الإلزامية؛ لا نُسمّي محكمة أو ولاية قضائية غير مؤكدة.